【母婴新闻】天猫国际总经理：纯靠卖奶粉、纸尿裤的跨境电商会举步维艰

刘鹏表示，天猫国际未来三年将服务1亿中产阶级消费者，大致相当于2016年中国出境旅游总人数。截至2017年3月，天猫国际已服务超过4000万用户。

前不久，有跨境电商行业人士在与《The Paper》的一次交流中指出，虽然跨境电商的政策窗口已经到来，催生了很多跨境电商平台，但消费者分红的窗口还没有到来，全球消费者不出家门购买好货的场景还没有出现。今天从伦敦买一双漂亮的鞋子，我还是有点不确定。万一我丢了呢？买假货怎么办？想退货怎么办？

按照这个人的判断，跨境进口消费市场的规模是万亿。

4月18日，天猫国际总经理刘鹏在业务会议上发言。

刘鹏在接受《The Paper》采访时也表示，目前跨境电商可以解决消费者购买的基本需求，并能保证一定的商品价格优势，但如何保证购买质量仍需精耕细作。

天猫国际目前的用户画像为:24-32岁，年收入10万元以上，对时尚潮流敏感，生活在北上广、深圳、杭州等一二线城市，用户中70%为女性，是新一代中产消费的代表。她们的内心比女生更难猜测，而且善变，有个体购买需求。刘鹏坦言。

刘鹏透露，2017年天猫国际将有几大动作。第一，越来越多的全球商品同时销售，让中国消费者第一时间购买。第二，基于物流信息的可追溯性，今年要追溯出处。比如我们做奶粉，要追溯到每头牛(目前苏梅嘉尔已经可以做了)。第三，江浙沪保税仓库的货物第二天就到了，晚到就赔偿。

4月18日，参加天猫国际全球商户大会的海外商户。

2016年全年，天猫国际包括保税和直邮订单在内的总营业额保持第一。从63个国家和地区共引进3700个品类和14500个海外品牌，其中80%以上通过天猫国际首次进入中国市场。

关于最近推出的海淘新政，杭州检验检疫局电子商务处处长王祎晨当天表示，严格来说，几乎所有以奶粉为代表的保健品和化妆品都不符合跨境电子商务的要求。一个是许可问题，一个是标准问题。现在政策定义为个人使用物品。

刘鹏也认为，这是一个有利的政策。他还表示，跨境电子商务不应该是一个平行市场。今天，我们呼吁今年整个跨境行业的标准化和安心。不要在外面扫货，而是用扫货的方式解决跨境产业，这肯定是不成熟的。

所谓新政，是指3月17日商务部声明，经国务院批准，跨境电商零售进口暂按个人货物监管，不再通关。原通关单确定了货物的入境门槛，要求跨境电商货物按照国家标准进行检验检疫，导致很多外国货无法入境。

会议当天，零售巨头云集。1000多家海外企业，如美国的梅西百货、日本最大的药店松本伊藤、德国超市巨头阿尔迪和英国顶级超市塞恩斯伯里，聚集在现场，金发碧眼，用来自世界各地不同口音谈论中国市场。

一位商家表示，天猫国际的4000万用户已经超过了加拿大的人口和北欧所有国家的总人口。进入中国相当于为我国增加了一个新的市场。

作为唯一进入中国市场的第三方在线平台，梅西百货在中国的买家团队保持着每月与天猫国际会面一次的工作机制，了解中国消费者在美国订购商品需要什么，并尝试个性化的营销策略来吸引更多消费者的注意力。

数据显示，通过天猫国际销售额超过1亿美元(6亿人民币)的商户已经聚集在市场上，全球商户和药店仓库、好市多、梅西百货、松本伊藤、塞恩斯伯里、麦德龙和emart等品牌的收入都在海外商户的第一阵营。

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