【母婴新闻】探索“用户需求” 的价值所在 是母婴行业新思路

围绕用户需求的示例

1992年初，台湾的魏氏兄弟在大陆创业失败，损失本金近1.5亿新台币。从内蒙古坐绿皮火车回北京的路上，泡了一包台湾老家带来的方便面。这样一来，香味吸引了一车厢人观看。由此，魏应州四兄弟探索商机。1992年8月，他们抓住用户方便食用的核心需求，开发了第一包孔师傅方便面和红烧牛肉面。这是通过日常细节获取用户需求的典型案例。

工业时代，一个大公司，躲在小楼里，照顾它的春夏秋冬，开发一个产品一年甚至几年，往往是成功的。即使不成功，也会被主流欣赏。在今天，这种无视用户需求变化的做法已经不适用了，甚至与当今互联网快速试错、及时发布、不断迭代的精神背道而驰。

儿童产品用户需求分类

【/s2/】准确把握用户需求已经成为互联网时代产品或服务成功的最重要基础和最低要求。

【/s2/】儿童产品的用户由父母和孩子组成，消费类型有按需型和非按需型。【/s2/】在收集用户需求的过程中，需要针对不同的用户、不同的消费类型进行获取。

获取用户对儿童产品的需求

1。孩子们只需要得到

如果有一种观点认为，孩子的五大迫切需求，即衣、食、住、行、学，在很长一段时间内几乎是不变的，相信很多人都会认同。如何获得这些要求？有一个极其简单却有效的方法可以在你所在的城市找到两家店铺:在儿童之王看看你妈妈给你的孩子买了什么，在儿童学习培训中心看看老师教你的孩子学了什么，然后逐一调查那里的产品和教学服务。我们需要做的是在现有产品或服务A的基础上做一个+1，这个1更xx。

2。孩子不仅仅需要得到它

孩子的声音是:让我玩，让我玩，让我娱乐，如果可能的话，让我加入朋友的行列！【/s2/】孩子的非需求多以娱乐为主，第一要素是乐趣。

如何获得这些要求？也可以去两个地方:去玩具反斗城看看他们找妈妈要什么，听听他们在少年宫或者幼儿园聊什么。【/s2/】与我们刚刚需要的不同，我们需要做的是:【/s2/】细化现有产品或服务A(让孩子觉得有趣的来源)背后的娱乐逻辑，挖掘出他们相互讨论中反映出来的未满足的娱乐需求，将包装转化为新的产品或服务b .【/S2/】

典型例子:

校园里疯狂收集和交换浣熊水浒卡片的场景被认为在大多数80后的记忆中有一席之地。是什么让孩子省吃俭用，买了一袋酥面？打开之后第一件事不是吃面条而是兴冲冲的把卡拿出来？你可能会说:孩子天生就有收藏的爱好，孩子就是爱玩，所以不懂！那他们为什么不收集课本？【/s2/】其实小浣熊水浒卡满足了孩子的社交娱乐需求【/S2/】。小浣熊把水浒牌变成了一个可以低成本获得的社交工具。人们通过水户卡的交换和投机进行交流，成为类似语言的工具。孩子没有水浒卡，就很难融入集体，从而把自己变成一个社会孤岛。为了抵御被孤立的恐惧，几乎每个孩子都会想方设法通过各种方式获取与水虎卡相关的信息。

▲小浣熊水户卡是准确把握用户需求成功的典型案例

▲支付宝借鉴小浣熊水虎卡的理念，在目标用户中构建社交方式

当这些孩子长大后，支付宝通过在春节期间收集五福建立了一种新颖的社交方式，这是支付宝平台社交的重要手段。

3。获得父母的需求

父母的需求是针对自己和孩子的。获得父母的需求可以从量变和质变、说和做两个维度系统地获得。

用户访谈:

【/s2/】步骤:【/s2/】面试前，要做好用户面试提纲，筛选出目标用户，进行现场一对一或一对多的面试，对面试进行总结，细化要求；

【/s2/】目的:【/s2/】确定目标用户，明确总体需求方向；

【/s2/】注意:【/s2/】尽量客观，不要预先预设答案，刻意引导用户；有条件的现场录音和录像；

问卷调查:

【/s2/】步骤:【/s2/】明确调查目的、设计问卷、内部测试、问卷发放、问卷回收、数据汇总、细化要求；

【/s2/】目的:【/s2/】验证意见，量化获取用户需求；

【/s2/】注:【/s2/】问卷设计要按照专业要求进行，否则会适得其反；问卷发放人群尽可能是目标用户群体；

可行性验证:

步骤:邀请测试用户，设置测试场景，培训测试人员，进行现场评估；

目的:获得用户真实反馈；

【/s2/】注意事项:【/s2/】测试用户尽量从目标用户群体中客观随机选择，避免提前给予报酬；条件录音和录像；

数据分析:

【/s2/】步骤:【/s2/】技术对接、用户数据采集(更多针对线上产品)、建模、数据分析；

【/s2/】目的:【/s2/】定量分析获取用户真实需求；

【/s2/】注意:【/s2/】技术要求高，比较适合线上产品；(很多个人或者公司没有实力开发数据采集，但是有一个简单有效的使用方法:访问母婴相关论坛，经常在热点帖子后面隐藏大量的需求数据。【/s2/】比如母婴社区论坛前期，Hot Post数据显示，夫妻生活琐事非常受妈妈用户关注。基于此，平台挖掘了对婚姻关系破裂恐惧的现实需求，推出了一些打击初中生的措施。如何恢复身材？如何防止丈夫孕期出轨？等待新妈妈关心的话题。就这么一个小细节，让热辣的妈妈帮在与其他只关注孩子本身的母婴论坛的竞争中脱颖而出。

【/s2/】当然，我们需要做的不仅仅是信息和数据，而是在信息和数据的基础上分析用户的真实需求，推出能让用户在快速试错中愿意主动消费的产品或服务。[/s2/]