【母婴新闻】复盘干货｜高效社群运营方法汇总

自新冠肺炎疫情爆发以来，它带来了新一轮社区营销高潮，成功地将被市场压抑的社区电子商务带到了岸边。

本月，所有与社区电商相关的项目都成为热点。社区电商之所以如此火爆，是因为两个因素:社区+社区，和母婴店的属性很像。不是做还是不做，而是社区+社区的商业属性刻在基因里。

社区电商的基础:社区团购，从招聘，到团队建设，再到推广，再到订单生成，再到配送，配送，分委，售后，依附于腾讯的生态圈，一个过程一蹴而就。

目前社区电商的主战场是生鲜和水果，但这个疫情期改变了社区电商的范围。如今，保健品、酒、营养食品、保健品的增量惊人。

但纵观大部分母婴店的社区(疫情期间除外)，大多不运营，只发促销信息，没有团购交易和分享的系统工具。维护方面，基本都是老板娘或者店长在维护，在群体中的角色比较单一。店长每天都在活动，其他人都不活动，顾客在里面没有任何价值，群体逐渐变得沉默。长此以往，就会形成恶性循环。

需要找到加入群体的人的属性，也就是为什么加入群体和社区是为了满足沟通、交流和社会化的需要。

疫情期间，社区电商只是需要，但疫情过去后，需要满足生活需求的不再只是社区。有必要考虑到社区在过去仍然很活跃。所以在疫情期间，不仅要考虑订货和发货，还要建立一整套的社区游玩。

抓住活跃互动期运营社区，把社区运营提升到一个新的高度。

社群需要职能分工，负责维护群体的组织者是群体主，或者说是店家，思想者是关键时刻需要做出最终决定的人，或者说是有专业技能的医务人员，是活跃的群体，有带动话题的能力。提问者是群体中引导问题的人，也是普通的旁观者和挑战者。

靠红包经营小区成本高，容易聚在一起谋利。红包很有技巧，需要和营销结合。

相比微信群，qq群玩的游戏多，开引流拉新相对容易。微信群虽然功能较弱，但主流社区运营平台现在有优秀的社区管理工具辅助。

社区管理需要找到适合自己家庭的管理模式，建立社区的目的是建立沟通部落，这里注意！不卖货是部落的目的，沟通是核心部分。通过一些优秀的话题，社区会变得活跃起来，增加粘性，增加回购率，而不是一次性消费。

需要借鉴社区电商，核心模式是:社区+社区，运营模式是head+partner；每家店都有忠实的粉丝，能达成同样的价值观，很容易成为头/合伙人；

那么社区电商如何运营头/合伙人呢？优先考虑马宝，协助负责人/合作伙伴在社区建立微信群，开展团购推广。这些活动得到了禾萌的支持。小组委员会机制极大地鼓励了这种传播。

在Womeng服务的客户中发现，所有社区运营能力强的客户都做过非常成功的群体活动，工具重要，运营更重要。在活动开始之前，他们需要计划好图片，让它们看起来更好看，活动更人性化，店员也更积极地推广。如果他们不做社区营销，他们就会做。如果他们这样做了，他们需要取得成果。

社区运营的成功取决于以下三个步骤:1。加强和规范社区管理:(1)有规范的团体成员命名方法(2)有真正的管理者(3)有消除禁令的措施；社区的命名方式有很多种。2.社区的管理和分配，集中在这里！合理配置社区功能是必要的。下图的角色都是必须的，氛围人员都是需要的。

日常内容的宣传和推送可以按照下图的表格内容进行。

多活动玩法是激活群体的手段，记住:重复简单的动作，把日常工作升级为画笔，在工作中寻找乐趣，也就是这些重复的工作构成了零售业的底层格局，零售商是最可爱的人。

当社区需要促销时，建议将产品分为两类:一是与店铺相关的产品享受独家价格，产品主要是高频或低价需要，主要考虑回购率。社区营销容易爆发的是线下店不常卖的产品。打造本土化生态圈，可以开展跨行业合作，帮助跨行业店铺进行团购等活动，可以有效激活和丰富社区，汲取重点！做一个活生生的社区！使用不同的活动，不同的产品形式等。创造一个活跃的社区。以下是激活社区的常见方法:

1.线下组织一些活动，比如西瓜采摘组，草莓采摘组，新年分享组

2.携带一些共享资源，比如跨行业优惠券

3.联名厂商的福利政策，如:筛选出前10名活跃群体享受一元购买活动等。

甚至可以做一些定制服务，比如:生日聚会，六月宝宝团；只是作为组织者，费用是aa，可以赞助蛋糕之类的活动。

社区需要话题，话题社团和小组会让小组成员有参与感，自主发好友引流创造:以朋友圈为荣的动力，日常需要话题指导，热点话题更新；比如:熊海子马妈土曹群，婆媳关系讨论组。说重点！社区炒作玩的好，门店销售缺一不可。

给团员封号，增加荣誉感，为店员建立奖励机制。

上面说的是话题分享，但是干货分享就不一样了。希望店家可以利用周边的网络资源或者品牌资源，以及蜗牛联盟，把真正的育儿问题带给宝妈们。

干货分享频率不用太高，一周一次或者两周一次，培养客户习惯。

那么，干货如何才能共享土地呢？可以分为语音分享/图形分享。

语音分享有很强的亲和力，能感受到分享者的情绪，也有人情味。缺点是容易被分手，听起来不方便；图形分享意味着阅读效率高，总结方便，但缺乏人情味。可以自己选择合适的。

课程分享总结

1.现在成为社区还来得及吗？

还不算太晚，也希望大家不要沉迷于社区的虚假繁荣，时刻警惕疫情过后需要打响的持久战。

2.做好社区管理需要以社区的社会属性为基础，分组是核心工具，必须巧妙运用才能带来爆炸式的增量。请参考品多多。

3.社区的日常活动方式:要建立社区的基本群体规则和管理角色的分配

4.通过各种活动改善社区活动