【母婴新闻】《“疫”线行业图鉴》：大数据解读疫情下的行业趋势

突发疫情严重冲击了消费市场，给品牌和营销从业者带来了新的考验和挑战。

为了帮助品牌全面洞察疫情下消费者的行为轨迹，及时把握市场变化出现的新机遇，讯飞爱营销云正式发布《疫线行业绘本》(以下简称《报告》)。《报告》聚焦八大产业:旅游、金融、汽车、电子商务、生鲜、游戏、教育、大健康。《报告》依托讯飞跨场景的第一手大数据，应用讯飞的大数据分析能力，解读疫情下用户的行为特征和疫情后行业的发展趋势。

(数据描述:所有数据均已脱敏)

疫情下，哪些行业在发扬光大？

全家抗疫，原定春节假期的旅游计划取消，旅游业遭受了悬崖式的下滑。酒店、机票、目的地等旅游关键词替换为退款、退款、取消行程。《报告》显示，与十一黄金周相比，旅游、机票、酒店三大旅游关键词的引用量均大幅下降，其中酒店关键词下降65%。

报告分析了疫情期间酒店应用、综合预订应用和旅行应用的使用情况，发现三类应用的日常活动显著下降，其中酒店应用的日常活动环比下降57.1%，航空空类下降54.8%。

《报告》发现，疫情期间，近期节日关键词清明关注度同比下降20.8%，而五一、端午节、十一等关键词关注度明显上升，五一提及关键词数量同比上升41.1%。《报告》预测，疫情结束后，经过一段时间的控制，旅游业将出现报复性增长。

受疫情影响，企业推迟复工、降薪、停工，贷款人压力倍增，金融业受到冲击。报告发现，银行、保险、理财类的引用次数同比大幅下降，而对还款和还款的关注度同比大幅上升，其中对关键字还款的引用次数同比上升114.4%。

报告发现，与保险关注度下降的趋势不同，寿险、健康险等人身保险关注度明显上升，医疗保险关注度同比上升480%。随着疫情的爆发，国民的抗风险意识被唤醒，对健康保险的需求不断上升。

受疫情影响，4s店复工推迟，汽车销售转向线上市场，销售变成主播，开始现场卖车。报告显示，在疫情期间，消费者对直播售车的关注度提高了91.9%，直播售车、云看车、云试驾成为新趋势。

疫情刺激了用户购车需求。同时，报告发现，在疫情期间，用户对新能源汽车的关注度显著提高。在国家优惠政策的推动下，新能源汽车将方便预热。

疫情期间的低消费阻碍了电商平台的成长，整合平台电商、集团电商、海淘电商、票务电商都受到疫情的影响。随着23号农历新年电影全线撤档，票务电商平台日常活动一落千丈。

《报告》发现，用户对电商平台的关注焦点也发生了变化，高度关注的品类从疫情前的3c、服装、年货，转变为口罩、消毒液、酒精等防疫产品。消费者对年货、数码产品、母婴、服装等的需求。被镇压，还有防疫、医药和食品等。增长迅速。

住房经济火了，哪些行业在迎接机遇？

疫情期间，为了避免外出，必须在家吃饭，用户开始在网上购买食物。在这种情况下，生鲜电子商务实现了逆势增长。《报告》发现，在疫情期间，各大生鲜电商应用的日常活动显著增加。广东、北京、江苏等经济发达地区是新用户的主要来源，且多为31-40岁已婚人群，女性比例略高。

春节假期期间，各种线下娱乐活动因疫情暂停，用户在家时间增多，游戏成为神器。各种手游迎来了一轮集中爆发。报告显示，春节期间提及的手机游戏数量同比增长71.1%，用户增速加快16.8%。象棋手游和休闲益智游戏也收获了一波低调的增长。

受疫情影响，学校开学晚。在停课和学习的号召下，世界各地的学校开始上网，有超过2亿的学生参加在线课程，各种在线教育平台迎来了一个大洪峰。报告显示，与2019年暑假相比，与直播课、在线教育相关的文字关注度大幅提升，关键词直播课的引用次数比2019年暑假增加了800%以上。

报告显示，疫情期间网络教育新用户60%来自三线及以下城市。从地理分布来看，新用户主要集中在山西、河南、河北三省。《报告》预测，在不断下沉的市场中，在线教育的发展预计将迎来新的机遇。

防疫时期，医疗app成为第二战场。报告称，疫情期间，医疗app和在线咨询app的日常活动持续上升，同比增长80%以上。医药和咨询app的用户主要集中在一线城市和新一线城市。

防护用品中，口罩的关注度最高，用户备货高峰在下午3点和8点。除了注重外在的保护，全民开始了居家健身的浪潮。报告显示，室内运动app日活动量增加46.8%，室外运动app日活动量减少32.4%。

“报告”发现，用户对防疫项目的关注度随着时间的推移有所下降，但仍远高于疫情爆发前，基本防护空.仍有市场与此同时，健身app的日常活动呈现出不断增加的趋势，爆发后用户对健身和减肥有着强烈的需求。

后疫情时代行业会如何发展？

疫情期间，消费需求受到抑制，行业受到严重影响。《报告》预测，疫情过后，在用户补偿性消费的心理刺激下，餐饮、电商、美容院、服装等行业将迎来爆发式增长；旅游、理财、汽车、计生用品等会逐渐升温。经过一段时间的控制，因疫情而大幅增加的医疗、洗涤、消毒等防疫消费会回落到正常消费。

在用户行为方面，《报告》预测，疫情期间大幅提升用户使用量的在线教育、生鲜电商、医疗咨询等应用，疫情过后将面临一波用户流失。在强劲需求的推动下，理财、户外运动、电子商务、汽车等应用将迎来用户的回归。

疫情之下，身边的人都变成了美食大厨，120万人跳网。上半身办公室引领潮流和新时尚，新一波人口红利即将到来。2020年初就是这么不寻常。

平时的便利和秩序在短暂的缺席后更加珍惜，消费市场也经历了一次洗礼和训练。没有不可逾越的冬天，也没有不来的春天。我们坚持希望，面对困难。讯飞爱营销云期待春天有新的开始。