【母婴新闻】疫情之下企业战略决策怎么做？

2020年春天，突发疫情成为今年春天最大的黑天鹅事件。

面对新冠肺炎肺炎疫情，各行各业都在经历考验。对于许多企业来说，他们正遭受着严重的影响。商界的担忧指数正在飙升，担忧仍在蔓延。

疫情还在继续。也许人们能确定的是不确定性。我们不能停止改变。然而，企业可以从中借鉴什么，如何调整自己的战略目标和决策，已经成为企业关注的话题。

近日，罗明科技集团创始人兼首席执行官吴明辉在一次战略会议上分享了他对疫情下企业管理的思考以及疫情对企业决策的影响，并指出了疫情下的机遇。面对vuca目前的环境，企业如何做出更好的战略决策，树立强大的企业精神？

疫情下的危险有机物质

目前疫情肆虐，餐饮、旅游等行业受到重大打击，线下服务业存在诸多问题。如果单看现在，整个服务业的业务发展似乎都失去了机会。

吴明辉认为，如果从十年和长远来看，人民对美好生活的渴望和发展的不平衡肯定会持续下去，疫情总会过去，中国服务业的用工荒会加剧，ai技术的成熟度会越来越高，机器人的成本会越来越低。

疫情之下，危险是有机的。数字化转型已经成为中国企业家实现内生性和外延性增长的必然选择，这是传统企业振兴的新机遇。

看那些跨时代的产品，通常是因为某个技术上的突破，或者某个客户类型，或者市场环境的巨大变化，使得以前不可行的方案变成了可行的方案，有时候甚至企业都没有想到。这种情况叫创造客户。

吴明辉认为，ai和大数据技术其实在各行各业都有这种创造机会，因为很多以前机器和技术无法实现的工作，在今天因为ai、大数据和物联网而真正成为可能。他坚信，通过智能技术，组织可以高效运作，加速创新；我坚信，通过智能技术，我们可以建立新的社会秩序，使社会公平公正；我坚信，通过智能技术组织人类知识，将促进科技进步，延伸人类智慧。

但他认为，目前企业需要努力实现生存的短期目标，平衡好中长期和短期目标，然后进行长期规划。

战略是动词

如果一个人不去想什么是遥远的，他会发现悲伤近在咫尺。企业也是如此，尤其是在目前疫情的情况下。有记者曾经问过亚马逊ceo贝佐斯，他认为十年后会发生什么巨大的变化？他回答:你的问题错了。你应该问十年后什么不会变。

对此，吴明辉表示，战略是一个动词，需要管理者不断迭代，获取信息，并因外部环境的变化而随时调整。疫情下，企业也需要根据时间环境和自身情况快速调整短期策略。但这些战略思维的基础是企业有明确的中长期目标，即回答我们的业务会是什么，我们的业务应该是什么。

回答完这些问题，就要设定团队的目标了。作为一名经理，花很多时间在这件事上是值得的。其实一个好的目标不是简单的向下属要数字，或者是真正的去思考职业成功之路之后的指导安排。吴明辉说。

吴明辉说，如果企业考虑的是长期不变的东西，那么他们的投资在很长一段时间内都是有效的，在长期的经营过程中也会得到回报。企业做战略规划的时候，不能只看当年的规划，至少要看三年甚至十年。回顾罗明科技的发展，2014年罗明科技从企业在线数字营销领域进入政府和传统行业数字化，坚信传统行业数字化转型的大势所趋。

将企业设计为产品

现代管理学之父德鲁克认为，企业是社会的一个机关，任何组织的存在都是为了一个特殊的目的、使命和社会功能。他们的存在不仅是为了自己的目的，也是为了某种特殊的社会目的。企业要从人的角度去理解企业，也就是从客户的角度去感知和界定企业应该提供什么样的商品和服务。

吴明辉对这一点深有体会。

他说，本质上，每个人也应该思考自己存在的意义，企业对社会的意义，创造更多的经济效益，思考更广泛的问题，而不是只看自己的土地。所以在经营企业的过程中，他的选择不仅仅是沿着某个技术方向前进，而是在更宏观的环境中思考企业管理的方法论。

他认为，创造经济效益的核心方法是管理企业、管理人员和管理团队。类似于柳传志的定战略，建团队，带领团队的理论。管理一个企业不仅是一种战略，更是一种企业文化的建设和组织结构的设计。企业要设计成产品，不断优化，包括产品和部门。

以客户为中心

任何时候，客户对企业的意义都是毋庸置疑的。客户是企业生存的基础。企业只有赢得客户，才能真正拥有市场。

企业在经营过程中，经常会遇到灵魂的拷问:是产品优先还是客户优先？

对此，吴明辉表示，企业要不断反思市场环境，了解客户、大企业、组织的情况、需求和痛点。本质上这是以客户为中心。然而，成功的产品必须基于对客户的深刻洞察和理解后做出的决策，乔布斯的天才也是如此。所以本质上没有以产品为中心的逻辑，永远是以客户为中心。产品只是更高效地满足和服务客户的一种手段。

罗明科技一直在实践这个想法。例如，建立数据中心对企业来说是一个巨大的挑战，但对客户来说是有价值的。在许多情况下，用方法论解决客户的问题比解决具体的技术问题对客户更有价值。

业界的共识是，中间平台是资源和数据的交换、匹配和更新，企业、企业、企业和社会三个层面都需要有自己的中间平台来完成高效的数据匹配和能力输出，这是产业数字化升级的迫切需要决定的。

罗明科技一直从事各行各业的多源异构数据管理。在为客户进行咨询和规划时，罗明科技致力于研究客户的商业逻辑，思考客户在更广阔的生态系统中的作用，理解和优化，并试图为客户拓展不同的生态思维范围，例如，考虑一家咖啡豆制造商的咖啡制作甚至咖啡店的整个生态。只有这样，才能整合多源异构数据，构建数据中心。

组织精神要求知识和行动的统一

一个企业要想长期成功，保持竞争力，就必须有自己的企业文化。只有坚守阵地，用独特的企业文化飞翔，才能专注，才能让企业的根基永存，永存。疫情下，企业更需要有强大的组织精神。

对此，吴明辉感慨万千。他认为，真正的百年老店之所以成为百年老店，是因为他们的团队真正践行了企业文化。

他一再强调组织精神的重要性。他认为，组织精神是整个组织中每个人的行为准则和日常决策逻辑的总和，是员工每天真正相信和践行的原则。如果一个组织能够做到知行合一，那么所有同事的行为都必须符合组织中每个人所期望的企业文化，这样的组织往往是高效的。

企业要建立强大的组织精神，实现知识与实践的统一，需要通过一系列管理行为来实现这一目标，如有符合道德要求的激励机制，有合理的管理章程并由管理层领导，充分发挥员工的优势，激发他们的积极性。

我相信疫情总会过去的，后疫情时代真正有实力的企业是那些在危机中不断优化迭代，在危机中寻找机会的企业。只有掌握应对和管理的方法，练好内功，聚精会神，建设企业文化，才能化危机为机遇。