【母婴新闻】面对马云的“新零售” 母婴店该如何应对？

母婴产业是一个快速成长的朝阳产业，由基层群众聚集而成。这个行业从来不缺乏创新的勇气和行动，但也更脆弱，患得患失。

马云这半年对新零售了解多少？母婴店的消费者大多是年轻人，他们更容易接受新事物，更愿意尝试新的购物方式。网购对这个行业的影响非同寻常！

行业内从业人员水平不高，业务管理的规范化无法与其他零售业态相比。虽然大家从来都不缺乏学习的精神，但是零售管理的落后是显而易见的。

母婴店缺乏基本的零售思维

在最新的市场研究中，作者有几个发现:

一是店铺装修趋于豪华。一家母婴店门投资3-2万，更高，窗架档次进一步提升！

二是运营管理缺乏规范性。空房源管理、品类划分、商品展示和促销管理缺乏相应的标准和规范！

第三，商品介绍是随机的。购买商品没有权衡维度和评价标准，不是因为供应商利益的诱惑，而是因为贸易展览中的一个发现。对于一个店销售额不到5%的小品类，品牌数可以达到几十个，SKU数可以达到上百个！

第四，员工培训不足。采购和店长缺乏品类管理基础知识；后台管理缺乏基础数据分析和支持；运营处于无序运营，基层员工的培训只停留在产品基础知识和销售技能两个方面。

第五，推广设计简化。店里从来不缺促销，但促销活动仅限于特价和买礼物。总之是变相降价，没有日复一日的变化；实际推广效果有限。

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这些发现让作者担心，如果母婴店抛弃零售思维，我们还能剩下什么？

说白了，零售思维指的是人、商品、市场，也就是站在消费者的立场上思考，也就是关注员工的管理、商品的介绍和推广、店铺空厅的管理、货架的陈列！

商店零售思维的五个分解动作

那么，我们应该如何将零售思维付诸实践呢？在这里，作者简单列举几个行动，帮助母婴店把自己的零售思维放在地上，看看是否对大家有帮助！

一个

确定零售策略

什么是零售策略？

简单来说就是做好店铺定位。

即首先要确定店铺的大小(面积)；我们很少看到知名零售巨头同时做大小店铺，即使是由独立公司经营。

因为不同的店铺对商品的需求不同，消费者的定位也不同，管理也不同！

所以我们母婴店也要有自己的零售策略，店面大小、品类、品牌的选择都要以这个零售策略为准，而不是开三五家店，大店面几千平米，小店面几十平。我们如何管理，如何引进商品，如何大规模发展？这些是我们首先需要确认的事情！

2

店铺的品类策略是什么？

品类策略是把重点放在店铺的商品上。在品类管理上，要重点关注两个方面，一是商品力，二是店铺匹配度。

就是卖什么样的商品能帮助店铺提升竞争力，什么样的商品适合什么样的店铺卖？

在品类管理上，需要多站在消费者的角度思考。我们是无限满足消费者还是满足部分消费者或者部分消费者的需求！

比如社区店、医院门口店，我们只是想满足一部分消费者的需求；我们要在繁华的商业区满足消费者的一些需求；旗舰店或百货商店(类似于儿童之王)我们只是倾向于满足消费者的一站式购物需求！

即使是同样的消费群体和消费需求，也会涉及到品类管理，这是为了满足店铺的定位和消费者的方便。

三

站在消费者的角度思考

我们上面说的店铺定位和品类策略，都是站在消费者的立场来谈思考的。那么，我们怎么能站在消费者的立场上思考呢？

我们可以走进一些制作精良的零售终端，你会发现消费者可以很容易地识别出他们想要购买的产品。这不仅仅是因为这个零售终端有明确的产品划分，还因为它有pop等良好的店内指导！

另外，如果仔细看这些终端的商品展示，它们的价格标签是从左到右，从低到高排列的，会让消费者觉得实惠；让我们再看看商品陈列。同样SKU数量的商品，会让你觉得做的好的店商品眼花缭乱，做的不好的店商品凌乱单一！

我们来看看店家的消费推广推荐。好的零售终端会做积分，全减，涨价。所有这些动作都会增加客户的单价，让消费者觉得实惠！

四

标准化、规范化和标记

零售业是一个细节决定成败的行业。细节来自于规范化的制度建设和规范化的管理。

无论是店铺选址、商品选择、终端展示、运营管理流程、物流配送流程等。，专业的零售连锁组织有一套完整的管理规范！

这些零售店在坚持标准化、规范化的基础上，在ci建设、商品选择、终端空房管理等各个方面都形成了自己的店铺标签；让你从零售的某个细节中识别自己在哪里；你会得到怎样的购物体验！

五

创建专业服务团队

专业的零售终端，消费者的着装、言谈、手势都是一致的，这不仅仅是因为管理规范严格，还因为他们塑造了专业的服务团队。

专业服务团队的塑造一般通过两个方面来实现:一是制定严格的管理制度，二是建立完善的监督管理体系。许多零售店不仅通过监督检查、管理报告等来促进管理规范的实施。，还要通过介绍神秘客户来监督规范的执行。