【育儿】买君宝康奶粉送玩具车 赠品瑕疵退货付刷卡费

买6罐君宝康奶粉就可以得到一辆儿童玩具摩托车。这是前段时间杭州金海城购物中心一家婴儿用品商店开展的促销活动。听起来不错。前天晚上雷女士看到这个活动，心想反正经常买君宝康奶粉。除此之外，玩具摩托车还能让孩子开心一段时间，于是她刷卡买了6罐奶粉。但是仔细一看，发现摩托车有缺陷。雷女士提出退回奶粉，但被告知自行支付20元的手续费。为此，双方发生了争执。雷女士着急的时候，向12345市长热线投诉。

买6罐君宝康奶粉送一辆玩具摩托车

11月6日晚，雷女士带着孩子去杭州金海城购物中心买东西。路过北影美婴店的时候，看到一个奶粉在搞活动。

我家宝宝一般吃君宝康奶粉。这次我觉得买奶粉也可以送一辆儿童玩具摩托车。我觉得挺划算的，打算买6罐。反正我想吃它，离开它也不会坏。雷女士说奶粉228元一罐，一次性信用卡1368元。

孩子们看到玩具摩托车一定会感到新鲜。大人们买好东西，雷女士的孩子立马就想骑着去玩，可是车好像不太好使。

估计是线头断了。仔细检查了一下，摩托车脚还有胶带。我们绝对不想要那辆坏车。雷女士说，店里的工作人员说一点小瑕疵也没关系。如果不行，他们可以去其他分店转货，也就是要等一段时间。

雷女士说:既然捐赠的车坏了，我就不用买那么多罐头了。另外，我还没吃完家里的奶粉，就跟他们说不用转货，奶粉我也不要。把钱还给我。

如果你退奶粉，你必须支付20元的信用卡手续费

雷女士认为礼物本身有瑕疵，退奶粉是理所当然的事，但没想到店家工作人员说要交20元的信用卡手续费。

刚刷了10分钟卡，说要收手续费。我不能接受。而且店里的工作人员态度很差，让我更加恼火。后来我干脆直接打了投诉电话。

消费者刷卡时需要支付手续费。这个问题的解释是什么？随后，记者采访了北(九宝店)员工吴女士。

吴小姐说:我们从第三方转账，所以客户刷卡要交手续费。如果顾客要求退货，商店不能寄钱。

其实那辆儿童摩托车没什么问题，只是充电线有点松。我们已经用胶带粘好了。我们跟她说不愿意换货，她肯定想在店里换另一辆玩具摩托车，但是那辆车不参加活动，价格高很多。吴小姐说，她跟雷女士说，如果换一辆车，100元的差价她来补，雷女士只同意补50元。

差价无法适当讨论，雷女士提出退货。所以吴小姐就算算手续费，刷卡1300多元也要收近20元的手续费。那天晚上双方配合不好。

昨天上午沟通后，店内工作人员特意向雷女士道歉，送来了一辆新的儿童摩托车。这次雷女士觉得挺满意的:后来送的车不错，我就不退了，买了六罐奶粉。