只有了解母婴消费需求,才能做出更好的产品和运营,才能在正确的方向上越走越远。

自2007年以来,母婴行业发展迅速,越来越多的人加入进来。一方面,母婴市场市场前景广阔,中国人口基数大,消费需求长期处于供不应求的局面;另一方面,由于母婴消费者的消费需求是刚性需求,加上二孩政策的放开,母婴市场的潜力更加惊人。因此,很多人在这次经济低迷中看到了商机,纷纷涌入母婴创业市场。导致盲目投资或方向错误而倒闭的店铺往往可见一斑。母婴用户的需求不是单纯的卖货,商品的性价比只能取悦极少数客户。没有一家店,无论是实体店还是网店,曾经活了很久。

【母婴品牌】贝全:母婴市场消费的需求分析

首先,母婴消费群体是特殊群体。虽然消费的商品种类是日用品、食品之类的,但绝对不是快速消费的方式。母婴用户的消费必须由我们的运营商来减缓。因为母婴消费品是一种分享和学习的消费。很多父母通过母婴店的推荐或者其他父母的分享来产生消费需求。没有办法通过自我选择达到消费的目的。这也是母婴店区别于尚超等传统购物渠道的原因。因为尚超一定要流量大,交易快,最好的模式就是没人卖,选择消费。因此,尚超不是特别关心商品的毛利率,而是关心商品的周转率。促销特价和其他优惠活动是尚超最好的排水方式。

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母婴消费者非常注重体验学习和情感之间的联系。他们可能会来商店,但他们今天花的钱不多。他们只是把孩子推到店里和店员聊天。天哪,这在尚超将是一个不可想象的场景。恭喜老板,如果客户能把你当成一个放松和聊天的地方,你的生意也不会差。母婴店不是流量越多越好,而是你的流量质量。目前中等城市一个孩子的月平均消费不会低于1000元的月消费。这些消费有许多需求类别:奶粉、辅食、尿布、鞋和衣服以及护理。。。。。。如果你不能与用户进行深度沟通并获得他们的信任,你的流量就不能被重新购买并与深度消费相关联。那你就是在浪费流量。

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如果一个80平米四个营业员的基础母婴店,每天能和10个客户深入沟通,获得客户的信任,这个员工创造的营业额可能达到1000元*10个人*30天= 30万?一家店不能做到120万的营业额吗?其实没有哪家店能做到这样的表现。而且我说这么多,也是希望各位大佬注意质量,不要片面追求流量。我和很多店主都报告过,经常遇到客流量大的时候营业额下降的情况。事实上,因为每个人都误解了母婴用户的真正需求,所以输入的流量不能作为您的忠实客户。

【母婴品牌】贝全:母婴市场消费的需求分析

母婴用户的需求是:1。专业服务;2.安全贴心的体验;3.交易方便;4.性价比高。我们的许多经营者本末倒置。结果他们没有利润,得罪了整个行业,甚至被客户抛弃。

1.专业服务。如果服务需要体现“专业”二字,就要在硬件和软件上下功夫。硬件是指你店铺的环境和商品结构。如果你的装修和展示能表明你是一家温暖舒适的母婴店,你的顾客自然愿意停下来逛逛这家店。服务软件是指具有专业知识和服务态度的员工。这就像去吃饭,那里环境好,服务专业。消费者愿意为这项服务支付额外费用。没有人愿意和地摊在同一个店里消费母婴用品。

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2.安全和护理经验。如果你做好了专业的服务,客户自然会对你产品的真实性放心,不用担心你卖的是假货。这个需求很重要,也是很多用户宁愿在实体店买高价商品,也不愿意在电商扫货的主要原因。实体店可以给消费者更安全、更贴心的体验,这是网购难以替代的。

3.交易方便。母婴消费多为周边社区的消费。不要指望业务走得太远,这种想法太奢侈了。很多宝妈想在孩子没有纸尿裤和奶粉的时候去母婴店补充库存。或者在母婴店溜达时,有店员推荐,有促销活动引导。如果商店能为你的客户提供更多的便利,比如送货上门、快递,你就有更好的机会让你的客户和你交易。

4.性价比永远是最后的选择。性价比对老客户最有触动。对于新客户来说,首先要接受的是你们店的服务和你们店的商品质量。如果不做什么推广活动,那就是平时的频率消费。如果你的促销力度足够大,客户就有可能提前未来的预期消费,一次性储备大量的商品库存。对于运营商来说,如果不是因为产品与同行业竞争对手同质化,就没有必要进行大规模的促销活动。尤其忌讳的是促销活动的常态化。消费者易受场景影响,但消费者不愿意吃亏。你可以在性价比方面给客户超乎预期的惊喜感,永远不会满意。

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