【要闻】英语培训机构退费难:7天内退一半 过后一分不退

月薪3千名新职员在顾问的“引导”下，应聘了3万多所英语教室。 然后，到外国工作，委托沃尔特苏州培训中心退学时，遇到了“退款陷阱”。

日前，澎湃情报报道苏州沃尔得到国际英语训练中心的“退款陷阱”，引起强烈反响。 成都等很多沃尔德学习者反映在澎湃情报中，他们也同样遭遇退款困难。

根据情报记者的调查，像沃尔德这样的英语教育机构，根据加盟制迅速扩张，分公司在各地开花后，包括退款在内的管理变得越来越重要。

推销道路？

据澎湃情报称，今年刚毕业的职场新人毛健秋受苏州沃尔多课程的顾问推荐，报告了3万多门共计5个阶段的课程。 上一阶段结束后，毛因员工调动向沃尔德提出了退学申请，但推迟了“只能返还3000元以上”。

情报进入采访报道后，毛健秋前几天终于结束了这件“麻烦事”。 沃尔苏州中心的相关负责人陈坤对澎情报说，他们已经与学生协商妥善解决，只扣除了上课的费用。 结果，毛健秋找回了一万多元。

比毛健秋晚两个月申请的李可一次课也没上，最终根据合同，扣除6800元违约金实现退学。

苏州中心的西南方向，在2000公里左右外的成都，至少有10名学生与沃尔德进行“退款锯战”。

根据这些学习者的表现，他们的“遭遇”和毛健秋差不多。

同样，刚毕业的年轻人受不了推销员的建议，留下联系方法后，从中心接到了多个参观邀请电话，当时半按即被带到中心参观。

在课程顾问的销售中，他们购买了2万元到4万元的英语培训课程。 全部使用分期贷款方法。 后来由于各种原因向沃尔特成都中心提出退学，但没有成功。

陈英(化名)今年8月报名后，突然查出子宫肌瘤和囊肿，手术费用经济压力和课程质量非常困难，陈英在报名10天后提出了退学申请，至今没有记载。

据多名学员介绍，实际课程与课程顾问以前的推广不同，有很多方面。 例如，“科学入学等级测试”其实是指课程顾问用英语问几个简单的问题来分级，其中大部分是从nl(11个阶段中的第二阶段)开始学习。 学生觉得上课简单的时候，老师会问几个问题，升级。

关于当时普及中非常感动的“外教课”，必须走到一定的水平，大部分学生接触的还是中教课，中教老师的水平参差不齐，学生分组的依据也不合理。 有时一群成人和上小学的孩子们一起上课。

之后，由于退款的要求，学生们只有在一起见面，才知道原来的所谓当天才有的“3000元折扣”大部分人都有。 无一例外，他们为这个“优惠”匆忙申请，至少留下保存优惠名额的定金，留下“引子”再次联系。

另外，成都沃尔德示范中心所属的成都市金牛区金点训练学校因涉嫌跨区经营，也有学生在青羊区开设其他训练场所，违反了成都市教育局年“不跨区设立分公司”的规定。

迅速加盟的背后

成都的中心是沃尔多成员国。

总部设在上海，2006年成立的沃尔德，过去10年以直营和加盟的方式迅速扩大，现在全国许多城市有50个英语训练中心。 相比之下，比沃尔德早6年进入中国市场的“华尔街英语”也只不过开设了60多个学习中心。

其中，成都中心被称为沃尔特企业的劲旅，在过去三年中被列为沃尔特的五大客户之一。

现在，以前流传的网上培训模式竞争已经白热化，对于“外来背景”占一半江山的英语培训市场来说，作为后来者的国内英语培训机构为了在这个市场迅速打开局面，母公司的投资很少，扩大了

但是，伴随着这种轻资产经营的一大挑战是品牌商如何经营与加盟者的关系。 如何确保企业品牌的质量和以后的加盟者的管理？

沃尔德的迅速发展可能体现了这样的加盟课题。 信息在中国审判文件网上搜索，发现沃尔在很多投诉纠纷中，相当一部分是与加盟者的特许合同等纠纷。

例如，沃尔起诉了两名投资者，要求支付每月的专利采用权费和违约金等。 被告反诉沃尔没有履行加盟协议，没有提供持续的服务支持，要求返还加盟金等费用。

另外，遵义沃尔特起诉沃尔特总企业，在履约过程中无法进行训练、管理等技术服务支持，无法获得和掌握《沃尔特少儿英语学习法》等核心特许经营权和资源。 沃尔德接受反诉要求，遵义沃尔德支付并补充专利录用费、违约金等。

年，来自北京的加盟者起诉沃尔德，受到该网站夸张的推进和业务员回避的轻视解说，误以为被告经营的英语培训企业的品牌力量很强，容易经营，是高收益的项目。 但是，在投入巨额资金做前期准备的时候，发现被告的推进有严重的误解。

法院最终解除合同，沃尔返还该加盟商提出的加盟金和保证金50万元，二审法院必须维持原判。

据信息显示，今年6月，沃尔德所在的上海沃尔德教育科技股份有限公司吸引了投资者加盟，因此对外发布了包括“沃尔德教育加盟第二年即可获利，5年投资转化率40%-50%”等推广复印件的广告，招商等投资

在成都发生的10多起“学习者诉沃尔德”事件中，沃尔德成都中心是否存在“推进与实际服务不一致”等问题，沃尔德方面作为品牌从业者是否对加盟者成都金点学校进行了必要的管理和制约。

《自愿》签订的《霸王合同》？

到目前为止，沃尔德成都中心的学生申请的第二天就提出退学了。 协商的结果是起诉沃尔特成都中心但败诉了。

当时的原告律师对澎湃情报说，学生在当时课程顾问的要求下在协议书上签名“本人的阅览确认没有错误”，表明对方履行了“注意”的义务，这给他们带来了很大的不利。

败诉后，沃尔特成都中心与这个学生签订了退款协议，退还了60%的学费(合同约定退还50% )。 条件要求这个保密，任何理由都不能发生损害学校名声的事件，退款协议由学校保留。

根据沃尔成都中心学生提供的《入学登记表附件》，7天内要求解除合同或提前终止的，返还50%的训练服务费，签订之日起7天后要求解除合同或提前终止的，机构有权不返还乙方的训练费。

“毕竟是大人，签字后要承担相应的法律责任”这次10名学生的代理律师说，“7天内只下降一半，7天后一分也不退”的条款是“霸王条款”，双方自愿签订的，但不公平，

据消息，同样是沃尔德，成都中心和苏州中心的“退款规定”不同。 成都中心的“7天内只退款一半，7天后1分钟也不退款”，与此相对，苏州沃尔德中心规定合同生效后30天内可以申请退款，30天后，“除法律规定及本合同约定发生外，任何一方都是书。

这位律师认为，由于这份合同是由于严重误解而签订的，沃尔德方面采取欺诈胁迫手段或骑行人的危险是学生违背真实意思签订的合同。 这是因为他们申请取消合同。

例如在授课复印件的设定中，机关的推进承诺与实际履行的服务不一致，“沃尔德主张随时可以在学生自己的时间上课，但现实中必须提前一周预约，授课是固定的，涉嫌欺诈。”

在支付方法上，他说:“沃尔德当时通知了学生分期付款，但在得到原告的身份消息后，处理百度有钱人的贷款，应该是因重大误解签订的合同。”

但是，该律师认为，由于当时的普及复印件没有出现在合同中，因此分割贷款的处理过程中也没有录像监视等证据。 因为这个学生方面的辩护很困难。

律师建议，在法律上，双方自愿签订的合同受法律保护，但关于退款，各省市都有一点管理方法。 遇到这种纠纷时，学习者向教育部门投诉，建议教育部门组织双方协商调解。

而且，对于有点不合理的合同条款和训练机构的过度推进，教育机构必须规范。

又是新的一个月，百度有钱人还款的提示也如约而来。 今年8月申请退学的陈英不知道每月偿还1000元以上的“噩梦”会持续多久。

原标题:沃尔德再现退款难:成都中心“7天内后退一半，之后一分也不后退”

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