【母婴新闻】面对疫情，母婴企业各部门可以这样做

作者简介:

周汝祥

恰尔智国际创始人

中国母婴行业零售商大会创始人

每一次灾难，都会有一批企业倒下，一批企业重新崛起。在非常时期，企业只有强迫自己转型创新，才能化危机为机遇。始终把员工的健康和安全放在第一位。鼓励员工内部创业，从就业到合作，让每个人都成为最强的个体，提升整体战斗力！保证现金流，给企业留再生机会，保证现金流，给企业留再生机会。使用在线平台建立自己的私有域流量池。重生，信心比黄金重要！

早些时候，周汝祥老师写过一篇文章，“母婴企业面对疫情能做到这一点”。这里以中型连锁企业为例，梳理一下企业各部门的应对方式，供大家参考。

一、商品物流部

关键词:外部资源整合，内部结构优化

在抗击疫情的关键时期，商品部应加强与供应商和平台供应商的合作，争取更多资源，重视现有库存，优化商品结构和配送流程。具体来说，它可以执行以下操作:

1.与供应商沟通，争取在商品活动上有更多的政策，为疫情过后的大转机做好准备。

2.整合供应商资源:一是保证货源，实行线上线下合作(提供货源、礼品等。)；二是现有商品返利的资源(利用现有商品进行线上线下推广)；第三，有网络营销平台资源(直播平台等。)了解其在线运行模式。

3.整理现有库存，特别是临时关闭门店的畅销品的分配，做汇总销售。

4.根据销售进度，预估将要断货的商品，提前做好计划。

5.优化商品库存结构，特别是营养食品和快消。

6.在疫情期间，客户在追求进货时，可以考虑适当降低流通中商品的毛利率，加快商品流通速度，快速回笼资金。

7.关注物流配送人员情况，开展非接触式配送服务:

有人被指派跟踪每个人的健康状况和当前位置。谁能上班？能送什么？培训接单/配送/发货交付流程，在线培训，制定奖励方案。

8.配送安全保障模式:一般仓库集中配送，减少流程环节，避免人员近距离接触。

二.人力资源部

关键词:加强团队建设，完善机制，强化组织

面对灾难，这是一个促进凝聚力的好时机，也是一个创建学习型组织的窗口，在会前团结在企业内部。这个时候要把员工的健康安全放在第一位，着眼现在，布局未来。具体来说，您可以这样做:

1、身体是革命的本钱，永远强调健康第一。指导员工开展健康活动，倡导良好的个人卫生。

2.建立公司防疫指挥沟通小组，做好员工个人状态信息的动态管理和跟踪，分析不同业务和岗位的性质，采取适当的恢复工作计划。

3.开始网上远程办公，学习培训，部署数字化工作方式。

4.关注员工心态的变化，让大家看到机会，看用户，看市场，积极创造价值。

5.建立公司对环境的响应和反馈机制。

6.完善机制建设，打造企业团队组织能力。

三.市场部

关键词:积极引导建立情感联系

自疫情爆发以来，人们对外部信息的获取基本上来自互联网，因此在线是联系客户最重要的方式。一方面可以加强对疫情正向传播的应对，与消费者建立情感关系！分析疫情背后的机会，加强成员分析，设置精准的商品和活动信息推送。

1.策划上，重点是宣传和抗击疫情，更贴近人心，建立情感。您可以制定以下计划:

最美的母婴——在疫情第一线挣扎的员工(献给客户，员工坚守第一线)；

莎莉抗疫专用品牌单品成本价销售；

向医务人员致敬，为医疗家庭消费者设立专项活动；

预防新型冠状病毒——员工和客户的健康是我们最重要的使命；

2.在客服方面，我们坚持不间断的线上线下托儿服务。核心是整理各个店铺的会员数据，通过精准的年龄分析/消费品类分析推送商品活动信息。

3.营销方面，可以在第一季度规划第二季度，等待疫情尽快释放，抓住一波报复性消费的机会。我们在争分夺秒，不仅仅是为了阻断和治愈疫情，更是为了疫情过后发展一切产业！

四.运营部

关键词:线上线下一体化做系统控制

这次疫情肯定会更好的推动网络消费。但我们要考虑的不是单纯的推上线，而是如何更好的整合线上线下。运营部门可以做到这一点:

1.根据线下门店情况，加强网上商城运营，引导客户参观网上商城。组织现有门店的经营情况，可开可关门店的名称和数量(预计营业时间)，计算预计损失销售额和增加费用，并与平台或网上销售不可开门店的销售额挂钩。

2.整合品牌所有者资源，建设空中学班级，开展微信班和在线妈妈班。联合厂商宣传公益项目。

3.后台管理层会在第一时间和一线门店的员工一起行动，确保会员服务到位。

4.及时对店内商品进行库存管理和控制，缺货的商品及时与商品部联系。

5.对营养食品和快速消费品类别进行系统控制，并与商品部门保持同步。

V .财务部

关键词:现金流控制成本

目前疫情还处于攀升阶段，不知道拐点什么时候到来。保守估计会影响企业第一季度甚至中期的业绩。这时，节流就显得尤为重要。

1、估算疫情期间的固定支出，在保证基本运转的前提下，尽量控制成本。

2.现金为王，要做好资本存量和现金流预警机制，为疫情后的集中销售增长做好储备。

3.重新评估所有项目的风险和机会、增长或减少预期。

4.如果有资金，早点做储备。

VI .服务项目部

关键词:随时随地在线服务

疫情给服务项目造成了沉重打击，但我们仍然可以在网上做大量工作，传播妇幼保健的科学知识，引导消费者关爱自己，为后续恢复做准备。

1.首先，为了避免线下聚集，所有服务项目都可以选择在线交流。

2.对于游泳池，可以设置一个小的触摸课，详细讲解触摸的操作步骤和好处。

3.增强免疫力是对抗病毒的基础。可用于药浴产品的组合销售，送货上门，并提供使用方法，可循环指导妈妈在家为宝宝制作药浴。

4.加强网上沟通，对在医院感到不适、担心交叉感染的宝宝进行一对一指导。

5.生产和健康项目:如果您不能外出，我们将随时为您提供在线产后恢复指导，保证您的健康，您还可以做在线售前项目。

健康、顾客、现金、团队、商品和服务

我们坚信，困难是暂时的，市场基本面不会有太大变化。只要我们生存下来，就淘汰抗压能力差的企业，那么这将是扩大市场份额的更好机会。