【母婴品牌】这样的服务 顾客100%喜欢！

从事物理行业，挺感动的。当我们从上面看服务时，服务是抽象而神秘的，那么服务只是一个概念；当我们俯下身去操作的时候，服务是精细细致的。一般来说，服务需要填充真实的内容。

从细节入手，一起探索服务的真面目，看看来店里的顾客喜欢什么样的服务。

1。微笑

顾客希望看到员工发自内心的微笑，而不是敷衍空的空洞微笑，这其实很难。不管发生什么不开心的事情，只要到了职场，就要真诚微笑。这不仅需要良好的专业素质，更需要人文关怀。企业对员工有足够的关怀，员工才会有真诚的微笑。

2。专业

在服务行业的任何岗位，都必须具备一定的专业知识。当客户有疑问和问题时，他们希望听到专业的回答，而不是盲目的推销或含糊的“不知道”。当你看到一个人的脚时，你可以知道鞋子的数量。只有这样，员工的专业技能才能与时俱进。

3。不要过度销售

每个员工都想卖出更多的会员卡和产品，这意味着他们可以获得更多的收入。然而，员工的愿望和客户的需求有时会相互矛盾。如果你盲目销售，客户永远不会成交。之后客户会很烦，不开心，也就不想再来找你了。

4。服务热情有保证

顾客进店，不是高级客人，而是有人把她当朋友。发自内心的表达热情的感觉是不一样的。同时，我们不能因为太熟悉客户而降低服务质量。越熟悉就越要努力，不辜负信任的保证。

5。顾客永远是第一位的

在流程设置、接待程序、售后服务上有一个基本原则，就是永远把客户放在第一位。只有这样，客户才能更好地感受到那些流程、接待和售后。

无论是解决公司内部问题还是处理外部客户关系，当你不确定、犹豫或者不知道如何选择的时候，参考这篇文章，把客户放在第一位，一切都会迎刃而解。

6。努力满足客户的合理需求

有的店提出来的；去做万能的服务。事实上，顾客进门的大多数要求都可以通过我们的商店来解决。如果我们尽力满足客户的需求，就会给客户带来惊喜和感受。

7。真心认错

工作中难免出错。当错误给客户造成困扰时，尽量弥补，降到最低点，尽可能得到客户的理解。忽略错误只会让客户更加反感。真诚是解决问题的根本态度。

8。写一张感谢卡

最近，感谢卡已经成为许多员工推动绩效的秘密规则。对于经常支持他们工作的客户，给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应该是独一无二的，特别的，发自内心的。当然，找店长手书最能体现诚意。

以上每一个细节练习一次都是很容易的，但是坚持下来就很难了。所以，只有长期做好每一个细节，才能赢得更多客户的心。为我们行业的员工赢得更多的成就。